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Système d’aide à la communication

 

1- Système d’aide à la communication dans les organisations

Contenus

Capacités attendues

 

CONNAISSANCES MANAGERIALES

- Les fonctions de manager et d’assistant

- Les différents styles de direction

- Le contexte organisationnel du management :

niveaux de délégation, de responsabilité et de confidentialité

- Les différents styles de leadership, de collaboration, de décision au sein d’un groupe de travail

- Les différents types de communication (interne,externe, institutionnelle globale formelle,informelle, stratégique, opérationnelle)

 

CONNAISSANCES RELATIONNELLES

- Caractéristiques et composantes de la communication interpersonnelle

- Les relations assistant-manager et techniques de l’écoute active

- Notion de groupe

- Analyse des différents types de groupe

- Dynamique de groupe et travail collaboratif

- Gestion d’une réunion de groupe

- Analyse d’un réseau relationnel (interne à l’organisation, externe, européen et à l’international)

- Communication orale et écrite en interne et à l’externe en langue française et étrangère européenne LV1 et/ou LV2

 

CONNAISSANCES TECHNIQUES

- Techniques de prise de note

- Pratique des principaux écrits professionnels et logiciels appropriés

- Moyens organisationnels, communicationnels, matériels et informatiques de la logistique des réunions

- Chartes graphiques et potentialités d’écriture et de mise en page des logiciels bureautique

 

 

 

Maîtriser les situations de communication interpersonnelles et les relations avec les managers

Etre capable de repérer et de mettre en place les conditions indispensables à une ambiance de travail positive

Connaître les principaux types de communication pour créer, entretenir et activer un réseau de relations.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Savoir recueillir les consignes de travail et les traduire en actions à mener.

Etre capable de rendre compte à l’oral et à l’écrit en langue française et dans une langue étrangère européenne, d’animer un travail collaboratif, de gérer une réunion et de mener une négociation

 

 

 

 

Maîtriser la prise de note, la conduite

de réunion et la mise en page de

documents professionnels.

 

 

 

 

 

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